Prezada(o) cliente,
A Pure Essence Beauty existe para transformar rotinas em rituais, e isso começa muito antes do produto chegar às suas mãos. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e encantadora — da escolha ao recebimento, com total tranquilidade em casos de devolução ou reembolso.
Confira abaixo nossa Política de Entrega, Devolução e Reembolso:
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
1.1. Separação e Postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e preparado com carinho em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.
1.2. Transporte
O prazo de transporte varia conforme sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você poderá calcular o prazo diretamente no site dos Correios utilizando o código de rastreamento, que será enviado por e-mail após a postagem.
A Pure Essence Beauty disponibiliza as seguintes modalidades:
PAC – Envio econômico, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX – Envio expresso, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.
Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo acompanhar cada etapa da entrega em tempo real pelo site dos Correios.
Verifique se o endereço cadastrado está correto e completo;
Confira atentamente o método de envio selecionado;
Acompanhe o rastreamento para evitar contratempos.
Em casos de atraso, você pode:
Consultar diretamente o site dos Correios usando o código de rastreio;
Entrar em contato com nosso atendimento para que possamos acompanhar sua entrega de perto e ajudá-lo(a).
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para orientações.
Se ocorrer extravio ou avaria durante o transporte, a Pure Essence Beauty se responsabiliza integralmente pela resolução do problema, assegurando o reenvio do produto ou o reembolso, conforme sua preferência.
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:
O produto esteja na embalagem original;
Não apresente sinais de uso, violação ou lavagem;
Esteja acompanhado de todos os itens originais;
Possua nota fiscal ou comprovante de compra.
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura, em até 7 dias úteis.
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis.
Estamos sempre prontos para cuidar de você:
📧 E-mail: essencebeauty384@gmail.com
📱 WhatsApp: (62) 9 8187-6009
📞 Contato: (62) 9 8314-2208
A Pure Essence Beauty trabalha diariamente para garantir uma entrega eficiente, segura e encantadora. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou questões logísticas, mas estaremos sempre disponíveis para acompanhar e resolver qualquer situação.
Cuidar de você é nossa essência. 🌿✨
